Ze beloven bonussen en aanbiedingen, maar betalen die nooit uit. Deze week had ik weer een uiterst frustrerende ervaring. De beloofde bonus was nergens te vinden, en dat gold ook voor de live wedstrijden. Toen ik uiteindelijk belde, kreeg ik de teleurstellende mededeling dat ik "te laat" was om te profiteren van de bonus. Dit is gewoon niet hoe het hoort te werken; je verwacht dat ze hun beloften nakomen.

Tot overmaat van ramp waren de medewerkers aan de lijn uiterst onbeschoft en leken ze zich niet te realiseren dat hun klantrelaties belangrijk zijn. Nadat ik dit aan de hand had gehad, heb ik maar besloten mijn account te sluiten. Dit kan gewoon niet, deze service moet dringend verbeterd worden.

Beste Leon,

We waarderen je feedback en begrijpen dat het RTP-percentage cruciaal is voor je speelervaring. Bij BetCity streven we naar een transparante speelomgeving voor al onze spelers, en we nemen je opmerkingen hierover dan ook serieus. Het klopt dat RTP-percentages variëren per spel, maar we zorgen ervoor dat onze spellen voldoen aan de vereiste normen van de Kansspelautoriteit (KSA).

We zijn voortdurend bezig met verbeteren, en jouw feedback helpt ons daar enorm bij. Mocht je meer willen weten over specifieke RTP-percentages, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om je te helpen.

Groet,
BetCity

Beste Joop,

Dank je voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat teleurstellingen zoals deze moeilijk kunnen zijn, vooral wanneer er veel hoop is opgebouwd. We willen je herinneren dat we altijd streven naar een eerlijke en transparante speelomgeving voor al onze spelers. We waarderen je feedback enorm en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren.

Groet,
BetCity