Heeft u een kansspel gezien of gespeeld waarbij u vermoedt dat de aanbieder zich niet aan de regels houdt? Het is van groot belang dat we op de hoogte zijn van deze situaties, zodat wij gepaste maatregelen kunnen nemen en de integriteit van de kansspelen kunnen waarborgen. Uw melding kan bijdragen aan een eerlijke speelomgeving waarin alle spelers zich veilig en beschermd voelen. Aarzel dan ook niet om ons te informeren over alle verdachte activiteiten die u heeft waargenomen. Samen zorgen we ervoor dat de wereld van kansspelen transparant en betrouwbaar blijft voor iedereen die eraan deelneemt!

Stuur een mail naar [email protected] of bel de informatielijn op werkdagen tussen 9.00 - 13.00 uur via 070 - 302 13 00, keuze 1. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u beter te informeren over de regels, richtlijnen en mogelijkheden binnen de wereld van kansspelen. Als u vragen heeft over gokverslaving of behoefte aan hulp, kunt u ook kiezen voor optie 2. We zijn hier om u te ondersteunen en u te helpen bij het maken van weloverwogen keuzes. U kunt ook contact opnemen met Loket Kansspel via 0800 – 240 00 22, waar professionals klaarstaan om u te begeleiden in uw zoektocht naar informatie en ondersteuning.

Als u een vergunning heeft, meldt u ons elke situatie die het vertrouwen van de speler kan schaden. Het is van essentieel belang dat alle vergunninghouders transparant zijn en eventuele veranderingen in hun bedrijfsvoering of potentiële problemen direct melden. Dit draagt bij aan een eerlijk speelklimaat en zorgt ervoor dat ons toezicht effectief kan functioneren. Gokkers moeten te allen tijde kunnen rekenen op de betrouwbaarheid van de aanbieders en vertrouwen hebben in een veilige speelomgeving!

Heeft u een klacht over de Kansspelautoriteit of over een medewerker van de Kansspelautoriteit? Gebruik hiervoor onderstaand klachtenformulier. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om uw zorgen adequaat en zorgvuldig aan te pakken. Uw feedback is van groot belang voor ons, omdat we continu proberen onze diensten en processen te verbeteren. Neem de tijd om ons uw ervaring te delen en wij zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden.

Als u het niet eens bent met een besluit van de Kansspelautoriteit, dan kunt u binnen zes weken na de dag van bekendmaking van dit besluit een bezwaarschrift indienen. Zorg ervoor dat u alle nodige details en documentatie toevoegt, zodat uw bezwaar zorgvuldig kan worden overwogen. Wij streven naar eerlijkheid en transparantie in ons besluitvormingsproces en willen ervoor zorgen dat uw stem wordt gehoord. Neem de tijd en zorg ervoor dat uw bezwaar duidelijk en volledig is, zodat wij u zo snel mogelijk een reactie kunnen geven.